サンタさん営業　ドロボー営業　|　佐藤康行

お客様に好かれて、面白いように成績も上がり続ける営業成功メソッド！

今日から実践でき、誰もが幸せになれる“サンタさん営業”のノウハウを公開！
これからの時代の「真の営業入門書」
サンタ営業メソッド開発者
ＹＳコンサルタント創業者

1951年北海道美唄市生まれ。
15歳で単身上京し、社員食堂の皿洗いをしながら定時制高校に通う。
高校卒業後、自らを鍛えるために化粧品、宝飾品のフルコミッションセールスでは、
トップセールスマンとして活躍。その後、70店舗のレストラン社長として活躍し、現社主。
この間、教育プログラムの販売で世界一の実績を持つ。これらの経験をベースに独自の
「サンタ営業メソッド」を開発し、多くのトップセールスマンを育て上げるほか、
セールスに関する研修、講演、執筆活動を行う。
また「本当の自分＝真我」を開発する
画期的セミナー「真我開発講座」を編み出し、心の分野でも世界15カ国において
約25年間に亘り、研修、講演、執筆活動を展開している。
著書に「社長！二代目の仕事は魂の継承だ」「サンタさん営業ドロボー営業」
「一日ひとつ変えてみる」など80冊以上、ベストセラーも数多く出版している。

「サンタさん営業　ドロボー営業」目次

まえがき　ここ真実の営業が（ルビ）本書（／ルビ）にある

プロローグ　これからはサンタさん営業の時代だ！

・欲望のモチベーションが生みだした歪み
・このモチベーションが繁栄の秘訣
・疲れ知らずのモチベーション
・喜びこそ営業の醍醐味
・サンタさん営業とドロボー営業
・サンタさん営業こそお客様が待ち望んでいる営業マンの姿だ

ＰＡＲＴⅠ　　サンタさん営業マインド編

第１章　あなたは「ドロボー営業マン」になっていないか？

（１）何のために営業をするのか
（２）どんな仕事も人を感動させるのが最大の目的だ
（３）営業は自分自身を成長さぜてくれる
（４）自然体を貫けば一切迷いがなくなる
（５）自分の仕事における本当の目的を発見する
（６）やらされるからやっていないか？
（７）マニュアル人間になっていないか？
（８）売らんがために立派なことを言ってないか？
（９）「奪う」姿勢こそ営業マンが嫌われる原因だ
（10）奪うために「お客様のため」と言っていないか？
（11）お客様の立場になるな！　お客になれ

第２章　小手先だけのテクニックはすぐに見破られる

（１）八ウツーに頼ったあなたは徐々に蝕まれていく
（２）悪循環に陥っていないか？
（３）お客様より書店に駆け込む営業マン
（４）テクニックは道具と同じである
（５）誤った認識が常識化している
（６）自己暗示で膨れあがる欲望の果てにあるもの
（７）プラス思考を鍛えて無理をしていないか
（８）これまでの営業ノウ八ウは皮膚感覚を麻痺させる
（９）トップセールスのモノマネはもう卒業
（10）他人が真似できない自分の営業スタイルを確立せよ
（11）あなたはドロボー営業？　それともサンタさん営業？

第３章　サンタさん営業は売り込まない

（１）サンタクロースが街に現れればおのずと人が集まるのはなぜか
（２）サンタさん営業マンはお客様に喜ばれにいく
（３）サンタさん営業マンはひたすらプレゼントを与える
（４）サンタさん営業マンのプレゼントはお客様の役に立つもの
（５）サンタさん営業はモノを売るのではない
（６）お客様にとってのサンタクロースになること

第４章　こんな営業マン見たことない！

（１）テクニックより人間好きになることから始めよう
（２）自分が変わればお客様の態度も必ず変わる
（３）相手に「会えて嬉しい」と言わせる笑顔を出そう
（４）本当の自分を出せば最高の笑顔が出る
（５）自分を売り込むなお客様を売り込め
（６）素直になるほどお客様が何を求めているのか見えてくる
（７）お客様の夢をかなえてあげよう
（８）「見る能力」を鍛えよ
（９）会う人みんなが素晴らしく見える
（10）お客様に会った数だけ見込客が増える
（11）お客様と親しくなるために営業にいく
（12）話をきいてくれるお客様は全員買える人だ！
（13）「紹介してあげたい」と言われてみよう

第５章　本音の営業で売り上げアップ！

（１）商品の価値は自分ではなく、お客様が決める
（２）お客様の信用を得ることが品物より先
（３）誰もが興味があるもの
（４）営業の焦点を絞らないと、商品は無尽蔵に増えてしまう
（５）お客様が関心を抱いていることを知る
（６）お客様と自分の商品の接点を把握する
（７）お客様にお金を使う利点を教えてあげる
（８）本音の営業で信頼を生む
（９）お客様に自分の商品を別の選択肢として提案をする
（10）お客様にはっきり見せて案内すれば、本当の信用をかちとれる
（11）お客様は自分を納得させ安心したい
（12）どれだけお金を払っても価値があるものがある
（13）正直さと素直さに勝るお客様を安心させる材料はない

ＰＡＲＴⅡ　　サンタさん営業アクション編
驚く結果が、すぐにでる究極の営業法！
＜サンタさん営業マンになるためのステップアップ・プラクティス＞

stageⅠ　サンタさんになりきろう！　お客様へのアプローチ術

step１　いつも明るい元気な笑顔で「感じのいい人」でいよう
・モチベーションをアップさせる「喜びの瞑想」術
step２　お客様に会える時間に会いに行こう
・「ゴールデンタイム」スケジューリング術
step３　お客様に歓迎されるようになろう
・確実に「三つの心のドアを開く」セルフコントロール術
・「認める者は認められる」心理で心を開かせる美点発見術
・お客様を「絶対に否定しない」聞き上手術

stageⅡ　サンタさんの袋の中身
お客様の役に立つプレゼンテーション術

step１　お客様に相応しいプレゼントを贈ろう
・サンタさんの「プレゼントリスト」作成術
・「お客様の喜びの声」収集術
・「クレームを宝の山に変える」改善術
step２　自分の配るプレゼント(商品)について知ろう
・商品知識を地道に積み上げる「一日一ネタ」記憶術
・「開発者にインタビューする」商品プロファイリング術
・「自分がユーザーとなって実感する」商品知識術
・商品のメリットを増量する「付加価値」術
step３　自信を持ってプレゼントを渡そう
・商品アピールを絶対失敗しない「営業カード」術
・一気に商品をお客様に印象づける「ビジュアル」術
・「お客様の五感に訴える」実演・体感術

stageⅢ　サンタさんは夢を提供する
お客様が喜ぶクロージング術

step１　お客様の買う気持ちになって考えてみよう
・「自分が買うときの心境」でお客様の心理をつかむ連想術
・二通りの将来像を見せる「言い換え」術
・エピソードで「お客様を喜ばす」エンターテイナー術
step２　また来てほしいと思われよう
・お客様の心をつかむ「アフターフォロー」術
・「不可能なことを可能に変える」自分改造術

エピローグ　お客様が喜び、あなたが成長し、売り上げが上がる

・自分がうれしいと感じるときはお客様に喜んでもらったとき
・我欲をいかに自分を向上させる欲に変換させるかが肝心
・結果を出すことや数字を上げることに嫌悪感を抱いていないだろうか
・お客様に元気を売ってあげよう
・いつも気持ちを新鮮な状態においておく
・我欲がない人ほど有望
・与える人ほどトップセールスに近づける
・人から喜ばれる営業で顧客は無限になる

あとがき　誰でもトップセールスになれる